Rückerstattungsrichtlinie | DEUTSCHE IPTV SHOP

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Rückerstattungsrichtlinie

Erfahren Sie mehr über unsere Rückerstattungsbedingungen für den DEUTSCHE IPTV SHOP

Rückerstattungsberechtigung

Wir bieten eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle neuen Abonnements unter folgenden Bedingungen:

  • Rückerstattungsanfrage innerhalb von 7 Tagen nach Kauf
  • Technische Probleme, die nicht von unserem Support-Team gelöst werden können
  • Dienstausfall für mehr als 24 aufeinanderfolgende Stunden
  • Nichterfüllung der versprochenen Dienstleistungen

Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen nicht möglich:

  • Änderung der Meinung nach dem Kauf
  • Nutzung des Dienstes über die 7-tägige Testphase hinaus
  • Probleme aufgrund von Benutzerfehlern oder falscher Konfiguration
  • Internetverbindungsprobleme auf Kundenseite
  • Gerätekompatibilitätsprobleme, die vor dem Kauf hätten überprüft werden können
  • Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen

So fordern Sie eine Rückerstattung an

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an
  3. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden überprüfen
  4. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet

Sie können uns per E-Mail, WhatsApp oder über unser Ticketsystem kontaktieren.

Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung:

  • Kreditkartenrückerstattungen: 5-10 Werktage
  • PayPal-Rückerstattungen: 3-5 Werktage
  • Banküberweisungen: 7-14 Werktage

Die tatsächliche Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

Dienstguthaben

In einigen Fällen bieten wir möglicherweise Dienstguthaben anstelle einer Rückerstattung an:

  • Bei teilweisen Dienstausfällen
  • Für geringfügige technische Probleme
  • Als Entschädigung für Verzögerungen bei der Problemlösung

Dienstguthaben können für zukünftige Abonnements oder Verlängerungen verwendet werden und verfallen nicht.

Kundensupport-Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: contact.xfstream@gmail.com
  • WhatsApp: +212649075366
  • Telefon: +212649075366

Unser Support-Team ist 24/7 verfügbar, um Ihnen bei allen Fragen zu helfen.

Zusätzliche Informationen

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für den ursprünglichen Kauf unseres Dienstes. Verlängerungen oder zusätzliche Verbindungen unterliegen denselben Bedingungen, sofern sie innerhalb der 7-tägigen Frist beantragt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen gelten nicht rückwirkend für vor dem Änderungsdatum getätigte Käufe.

Bei Streitigkeiten bezüglich Rückerstattungen bemühen wir uns, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden. In seltenen Fällen, in denen keine Einigung erzielt werden kann, behalten wir uns das Recht vor, endgültige Entscheidungen auf der Grundlage unserer Aufzeichnungen und der vorliegenden Beweise zu treffen.